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沈丹阳

沈丹阳 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 查看详情>> 前言:团队基础知识概述 1、什么是团队 2、为什么要建立团队 3、团队有什么特征 4、企业成功的本质——团队绩效 案例分析:刘经理为什么一直忙碌 互动:团队的初步建立 第一章:如何构建效能团队 一、高效能团队的八大特征 1、明确而坚定的目标 2、成员角色明确且技能互补 3、规模适中且绩效最佳 4、成员分担责任且齐心协力 5、成员平等交流且相互尊重 6、个人贡献得到认可和赞扬 7、向心力强,团队精神激昂 8、团队内部求同存异又有共同规范 二、设定合理的目标 1、明确团队使命,制定清晰目标 2、聚焦——目标成功的保障 3、坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心 4、分工明确,紧密合作,实现共同目标 5、目标管理的效果评估:KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 案例分析:三只鬣狗和一匹大斑马 三、分担领导,提高成员责任感 1、分担领导首先要负起应负的责任 2、分担领导要像领导一样主动思考 3、分担领导要像领导一样主动解决问题 4、分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人 案例分析:一个犹太青年的故事 四、采取强有力的管控措施 1、打造透明化的经营环境 2、跟踪和修正 3、及时评估 短片观看及案例分析:团队管理模式 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 五、团队管理提升技巧 1、沟通技巧训练 2、团队成员授权技巧 3、塑造高绩效团队文化 4、拒接平庸 第二章:团队合作技巧 一、团队合作的定义 团队精神的概念 团队精神的作用 二、团队合作的四大基础 建立信任 培养意识 增强沟通 明确分工 示范教导、模拟演练 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、团队合作的特点 目标一致 承担责任 关系融洽 齐心协力 行动统一 四、团队业绩的评定和激励 同事之间互相激励、鼓励 领导的评定
  • 查看详情>> 第一讲、现代企业员工生存秘籍—职业化 1、你为什么而工作? 2、你为谁而工作? 3、你应该怎么做? 4、何谓“职业化” 5、企业和员工都需要职业化 6、企业和个人“职业化”的基本内容 7、个人和职业的发展是密不可分的 案例:售票员关门 局长签字 第二讲、员工的职业化意识 职业化业意识一:角色定位 1、角色理论的由来 2、职场 4、作为员工的基本角色定位 5、本色做人,角色做事 6、本事可以大,但架子不可大 7、容人短处,用人所长 8、尊重差异,实现互补  9、增强弹性,主动补位 视频:《汉武大帝》片段 案例:《毛泽东与周恩来》 职业化意识二:阳光心态 1、阳光心态 2、阳光心态的表现形式  案例:你发现了什么? 3、阳光心态在工作生活中的作用 案例: 4、阳光心态塑造 视频:《感恩父母》 案例:《日本武士的故事》 职业化意识三:责任止于我 1、责任的含义 2、责任心对一个人的重要性 3、责任体现价值 4、如何做一个有责任心的人 案例:视频《把责任当成动力》 5、对工作负责就是对自己负责 互动:我靠什么生存? 职业化意识四:团队与合作心态 视频:大雁精神 1、什么是团队? 2、团队的形成、组织结构和目标 3、有效团队与无效团队比较 4、团队合作的重要性 体验活动:团队凝聚力游戏! 5、木桶新论与团队建设 6、建立团队凝聚力的方法 案例:优质团队建立的五大步骤 案例:谁是团队最大的敌人 职业意识五:包容心态 1、体察和控制自己的情绪 2、自我激励、突破自我 3、改变成功的观念 第三讲、员工的职业技能训练 职业技能一:沟通协调能力 体验活动:印象卡 你看到了什么——了解人性的差异 “世界是充满差异的,让我们了解差异、接纳差异、欣赏差异!” 第一篇:知人之智 约哈里窗口(故事分享) 了解你的天赋特质——DISC行为风格认知 不同风格类型的人(上司)的行为特征 针对不同风格类型的人(上司)的沟通艺术 了解不同风格领导的期望和价值观 第二篇:知心之秘: 人之本性解析(互动研讨) 如何与他人建立亲和力?(视频赏析) 赞美他人(视频+演练) 找到心锚(案例+演练) 感知他人情绪(案例故事) 第三篇:职场人际互动万能法则 情感协调 何谓情感协调 如何做到与他人情感协调 ORID聚焦式课程总结 职业技能二:员工职业化礼仪 公司员工礼仪规范 个人形象礼仪 个人商务礼仪 视频:《你是这样失去客户的》
  • 查看详情>> 第一讲、现代企业员工生存秘籍—职业化 你为什么而工作? 你为谁而工作? 你应该怎么做? 4、何谓“职业化” 5、企业和员工都需要职业化 6、企业和个人“职业化”的基本内容 7、个人和职业的发展是密不可分的 案例:售票员关门 局长签字 第二讲、新生代员工员工的职业化意识 职业化业意识一:角色定位 1、角色理论的由来 2、职场 4、作为员工的基本角色定位 5、作为上级的基本角色定位 6、作为下级的基本角色定位 7、本色做人,角色做事 8、本事可以大,但架子不可大 9、容人短处,用人所长 10、尊重差异,实现互补 11、增强弹性,主动补位 视频:《汉武大帝》片段 案例:《毛泽东与周恩来》 职业化意识二:阳光心态 阳光心态 阳光心态的表现形式 案例:你发现了什么? 3、阳光心态在工作生活中的作用 案例: 4、阳光心态塑造 视频:《感恩父母》 案例:《日本武士的故事》 职业化意识三:责任止于我 1、责任的含义 2、责任心对一个人的重要性 3、责任体现价值 4、如何做一个有责任心的人 案例:视频《把责任当成动力》 5、对工作负责就是对自己负责 互动:我靠什么生存? 职业化意识四:团队与合作心态 视频:大雁精神 1、什么是团队? 2、团队的形成、组织结构和目标 3、有效团队与无效团队比较 4、团队合作的重要性 体验活动:团队凝聚力游戏! 5、木桶新论与团队建设 6、建立团队凝聚力的方法 案例:优质团队建立的五大步骤 案例:谁是团队最大的敌人 职业意识五:包容心态 1、体察和控制自己的情绪 2、自我激励、突破自我 3、改变成功的观念 职业意识六:学习心态 1、什么是空杯心态 2、塑造空杯心态 3、职业人应该怎么学习? 职业意识七:付出心态 1、人生的平衡 2、你的生命线 3、人生四大追求 职业化意识八:与公司同舟共济心态 1、公司是员工谋生之所 2、你不是过客,公司就是你的家 3、多位公司建言献策 4、站在老板的角度思考工作 5、与公司共命运 第三讲、员工的职业技能训练 职业技能一:时间管理能力 游戏:《游戏人生》 1、时间管理重要性 2、时间浪费的主观因素 3、时间浪费的客观原因 4、20/80法则与要事第一 案例:时间管理游戏 职业技能二:目标管理能力 目标制定意义 目标执行步骤 2、目标分解与执行 4、目标检核与追踪 5、计划是什么不是什么 是目标的具体化不是应景之作 是剧本不是论文 是用来共享的不是用来私藏的 6、编制计划的方法和技巧 案例:国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽 日本运动员获得冠军方法 如何实现亿万财富的目标 分析王经理的一份计划 职业技能三:沟通协调能力 1、沟通定义 2、有效沟通的程序 3、有效沟通的四大特点 4、有效沟通四项核心技能 5、有效沟通的反馈技巧 6、下对上级沟通技巧 7、同级沟通技巧 8、上对下沟通技巧 9、接受任务时沟通技巧 10、拒绝领导时沟通技巧 案例: 职业技能四:员工职业化礼仪 公司员工礼仪规范 个人形象礼仪 个人商务礼仪 视频:《你是这样失去客户的》 职业技能五:压力舒缓与情绪管理能力 1、压力征兆 2、压力来源 3、压力累积效应 4、绩效高峰 5、了解自己的压力 6、压力管理三大策略 小组研讨:人生的目的?快乐又来自什么? 职业技能六:有效的执行力 商业人格--执行启蒙 结果与任务--执行就是要结果 客户价值-----执行的动力与方向 执行48字方针 视频:执行力--《亮剑》 《执行力是淘汰出来的》 第五讲、乐在工作!成为一个快乐的职业化员工! 课程回顾与反馈 私房菜
  • 查看详情>> 第一讲:90后成长环境解读——溯本清源 认知90后 90后员工基本特征 “你”对90后员工特征的认识 沈丹阳老师对新生代认知与观点 本节目标: 认知力求客观性、公正性,避免片面性 2.求同存异 3.意识形态方面的改进 二.新生代员工成长环境分析 90后成长环境(家庭、教育、社会、职场) 80后成长环境(家庭、教育、社会、职场) 70后成长环境 新生代员工追求是么?压力是什么? 本节目标: 1、解读90后 2、认知80后 3、审视70后 4、重塑自我认知差异 5、拓宽认知视野,求同存异 三、小结 一位80后高管拜年短信的思考 优秀的新生代案例 “去”标签化,谁最需要改变? 本节目标: 1、了解代员工自己的危机 2、去标签化刻不容缓,实际需要“正能量” 3、“行有不得,反求诸己” 第二讲:引导90后“系统思维”—“6个关键” 一、管理认知 生产线的变迁1—卓别林时代 生产线的变迁2—彼得•德鲁克时代 生产线的变迁3—乔布斯时代 S.Freud的观点:心理动力学模型 本节目标: 1、了解人格构成: 2、意识、前意识、无意识 3、本我-遵循快乐原则 4、自我-遵循现实原则 5、超我-遵循至善原则 二、需求探寻 马斯洛人生5大需求给我们的启示 罗森塔尔效应 霍桑实验 90后员工需求调查分析 著名企业新生代管理案例分享 本节目标: 1、掌握先进的管理理论 2、拓宽管理思路 3、借鉴名企管理思维,改善管理方式 三、沟通同频 沟通原理 “明沟”与“暗沟” 沟通核心技能 同理心应用 90后员工沟通要点 90后员工沟通时反馈技巧 本节目标: 1、通过视频与案例分析,掌握沟通原理与方法 2、掌握如何与四种不同类型性格人进行沟通 3、90后员工有效沟通技巧 四、教练式辅导与激励技巧 管理发展四个阶段 辅导前后变化 辅导时机与障碍 教练作用 教练式辅导时倾听技巧 教练式辅导流程 企业常见激励的误区 激励的种类 90后员工激励新趋向 授权激励 著名企业如何对新生代员工展开激励 本节目标: 1、学习 2、理解并应用 五、情绪管理 情绪比事实重要 成本比是非重要 全体比个别重要 情绪控制案例比对 个人情绪管理小技巧 管理他人情绪 本节目标: 1、掌握情绪控制方法,用你的诚心与耐心换取员工对企业的铁心  2、学习情绪管理的小技巧 六、要领导不要管理 杰克韦尔奇说:“我不管理通用,我领导通用” 领导与管理区别 领导六大特质 领导四种风格 领导者严格自律的示范效应 权变式领导风格陷阱 本节目标: 1、高明的领导者,引领员工的思维 2、不高明的领导者,看管员工的行为 3、你会变吗? 第三讲:有效引领90后“引领模型”— 知行合一 一、岗前引导 你为员工做了什么服务? 员工报到时你给了员工什么? 员工进入工作岗位时你做了什么? 管理者的保姆角色? 本节目标: 1、真诚关怀到永远(归属与爱) 2、第一印象至关重要 3、你是否在他们呢心目中塑造了良好“形象” 二、岗中引导 如何消除工作中员工的恐惧感 90后上岗前你做了哪些服务 90后的教练技术 本节目标: 1、掌握工作中引导的3种手法 2、学会引导的时机与技巧 3、如何树立员工的责任意识 三、岗后引导 如何为新员工启动崭新的人生 培育与指导的策略 意识引领 本节目标: 1、新员工欢迎栏 2、员工发展计划 3、员工技能储备 4、崭新的人生启动 四、总结
  • 查看详情>> 引言——开场白:添·高威故事 “储备干部”解读 1、“储备干部”的定义 2、“储备干部”在企业中的价值与地位 3、储备干部的认识误区 3、储备干部不良心态 4、储备干部的角色定位 第二章 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任务 4.管理者应具备什么样的心智模式? 5.管理者应具备的能力素质 6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属 二、对组织管理应有的认识 1.组织的使命与目标 2.组织结构与部门职 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责描述法 5.组织管理的基本原则 参考模板:岗位说明 管理基本功 管理基本功--计划与执行 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART原则 3.制定计划的步骤与方法 4.对下属安排工作时应考虑的原则 管理基本功--命令与授权 1.工作分配时的人事结合 2.工作分配的考量原则 3.自我授权能力检讨 4.四种授权风格 5.授权前的四个基本问题 6.授权对象的四种分类 7.风格-分类匹配策略 8.授权控制技巧 9.规避授权陷阱 管理基本功--控制与问题解决 1.控制的意义和目的 2.问题的把握 3.发现问题的方法 4.解决问题的步骤方法 本章工具介绍:分析问题的工具和方法 第四章 掌握高效工作方法 1.自我诊断:我的时间分析 2.经理的日常管理事项 原则—识别轻重缓急 4、如何掌握你的PDCA时间分配 5、让ABC工作法成为习惯 6、如何化繁为简--WBS分解法 7、备忘录法的三大功用 8.常用高效工作习惯与原则 9、工作环境系统化的三大措施 10.工作授权控制技巧 本章工具介绍:分析问题的基本工具 第五章 管理技能提升 一、掌握管理沟通的技巧 1.如何认识管理沟通的重要意义? 2.管理者可使用的沟通方式有哪些? 3.各种管理沟通方式的选择 4.面谈沟通的障碍有哪些? 5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美 6.识别不同的沟通风格 7.分析型人的特征与沟通技巧 8.支配型人的特征与沟通技巧 9.表达型人的特征与沟通技巧 10.温和型人的特征与沟通技巧 11.如何与上司进行有效的沟通? 12.如何取得上司的肯定与信任? 13.如何与下属进行有效的沟通? 14.如何与同级部门进行有效沟通与协调? 案例讨论:发现上级命令错误怎么办? 案例讨论:如何处理下级故意越级上报? 如何管理和激励下属 1.掌握人格类型特点的识别方法工具:人格类型测试工具 2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式 3.认识四种领导风格 4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析:阿土出国旅游 5.90后员工培育与管理 为什么要重视90后员工管理? 90后员工的特点分析 对待90后员工应有的态度 如何做90后员工认可的上司 90后员工的领导对策 讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工 识别人的行为模式 认识激励 5大原理及启示  寻找金钱外的动力  如何激发下属的责任心 参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场 三、绩效管理 1.什么是绩效考核与绩效管理? 2.绩效管理常见的误区 3、绩效管理的目的 4.KPI与BSC有什么不同? 5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的? 案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析 6.如何制定部门的绩效目标? 7.如何制定下属的绩效目标? 案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标? 8.如何与下属进行绩效计划沟通?工具介绍:绩效承诺书 9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差 10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导 11.绩效考核前的准备 12.绩效考核应注意的事项 13.如何进行绩效面谈? 14.绩效面谈的步骤与方法 15.绩效面谈注意事项 16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办? 17.如何应用绩效考核结果? 本章工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板 18.绩效管理需要哪些辅助制度 四、管理者如何培育下属 1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义? 2.谁应该对培育部属负责? 3.如何识别培育的要点? 4.如何进行新员工的培育? 5.工作教导注意事项 6.员工培育的方式方法 五、管理者如何提升下属执行力 1.重用有执行才干的下属 案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎? 案例讨论:如何区别知识,技能,才干? 2.如何对下属进行职业化意识教育? 案例分析:塞车与排队 案例讨论:你如何理解职业化—观念,心态,习惯 3.目标管理与目标分解方法的应用 4.考核与奖罚的灵活应用 案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖? 5.为什么需要控制管理? 6.如何理解控制—控制的实质是什么? 7.控制的5大基本方法 8.控制管理工具—控制卡的应用技巧 9.流程控制卡设计 10.制度控制卡设计 11.如何设置稽核职能工具演练:控制卡设计练习 第六章管理者的自我修炼 1.经理人的发展趋势 2.管理者7大阳光心态培养 3.管理者的自我经营 4.管理者如何管理自己的压力与情绪 5.管理者如何正确面对压力? 6.管理者如何增强抵抗压力的能力? 7.管理者有效的减压技巧
  • 查看详情>> 引言: 开场白:添·高威故事 沟通重要性:  寓言故事---对牛弹琴 美国著名学府普林斯顿大学研究数据 哈佛大学就业指导中心调查结果显示 讨论:沟通的头脑风暴-----罗列“工作中的沟通难题” 第一部分:管理沟通的基础知识篇 思考:何谓沟通?谈谈您对沟通的理解? 1、思考、提问、总结、讲解:沟通的定义 思考:沟通与聊天的区别? 思考:高效沟通的三要素是什么? 分析:常见的错误沟通观念错在哪里? 2、现场演练:你是如何进行沟通 3、高效沟通的步骤 4、高效沟通的工具 游戏和练习:非语言沟通方式的重要性 案例:诸葛亮吊孝(周瑜) 5、沟通工具的选择 案例:刘备摔孩子 6、沟通过程中常见的三个障碍 游戏:每日1P 7、如何做一个受欢迎的人? 8、反馈与反馈技巧 (1)针对对方的需求 案例:绩效面谈 (2)具体、明确的给予反馈 案例:赞扬下属  (3)有建设性反馈 案例:“小伙子,你还是太年轻了! (4)对事不对人的反馈 案例:“你是猪脑子啊,没吃过猪肉还没有看过猪走? 第二部分:沟通技能篇 沟通四大技能:说,听、问、看 说,信息输出的最主要方式之一 1、让对方听的进去   (1)时机是否合适  (2)场所是否合适  (3)气氛是否合适 案例分享: 麦当劳与迪欧咖啡 2、让对方听的乐意  (1)怎样说对方才喜欢听  (2)如何使对方情绪放松  (3)哪部分比较容易接受 案例分享:中国功夫 3、让对方听的合理  (1)先说对方有利的  (2)再指出彼此互惠的  (3)最后指出一些要求 视频欣赏:说的技巧 现场演练 听---信息输入的最主要方式之一 1、听的层级 现场演练 2、同理性聆听的含义 测试:你是否具有积极聆听的技能? 3、聆听的内容 案例:听出关联案例 4、聆听过程注意事项 4.1、学会控制情绪  4.2、换位思考 ,理解对方 4.3、鼓励别人先说、多说,切勿耀武扬威或咬文嚼字  4.4切勿轻易打断别人的话 4.5使用并观察肢体语言,注意非语言性的暗示 4.6、暗中回顾,整理出重点,并提出自己的结论 启发式询问 理清事实 2、发现可能 3、聚焦可行 4、跳出框框 5、承诺行动 案例:从一个案例中,看如何运用“启发式询问”技巧快速达成沟通目的 看--洞察力 1、如何建立思想数据库 2、沟通黄金法则 3、沟通白金法则 4、社会风格 5、社会风格与个性分析 6、社会风格类型与个性分析 角色演练:分析身边的同学是什么性格类型 第三部分:沟通实战篇 养成结构化的沟通方式—5W2H 请示与汇报工作时的沟通技巧 接受上司命令时沟通技巧 下达命令时的沟通技巧 视频欣赏:如何下达命令 赞扬下属时的沟通技巧 同级沟通时的技巧  第四部分:沟通技能应用篇 1、(讨论分享模拟演练)沟通的案例解析-解析“工作中的沟通难题 2、结束仪式- -总结归纳知识点 -统计分数 -颁奖 -合影留念
  • 查看详情>> 第一讲:本色做人,角色做事:管理者的角色定位 管理干部与一般员工有什么差异? 模拟角色练习:错误低级VS后果严重 为什么会有中层经理? 中层管理者扮演的角色 中层管理者三种境界 中层管理者六种错位 受重用的中层管理者特点 中层管理者的四项基本职责 ——计划与目标制定 ——组织与工作分派 ——激励与现场领导 ——控制与过程纠偏 7、普通管理者和卓越管理者的五个区别 思考:当今管理者角色错位有哪些? 第二讲:三分战略,七分执行:组织执行能力提升 1、企业执行力差的原因分析 讨论:您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家? 2、过程更重要还是结果更重要? 结果才是最最重要的 客户为结果买单,成功用结果交换 案例:检查食堂是任务还是结果 生活例子区分任务和结果 3、优秀人士的思考习惯:以终为始 结果导向意识行为化 好结果来源于好过程 4、管控好过程必须做到以下几点: 第一,绝不降低标准 什么是标准? 标准与什么有关? 执行标准有什么好处? 如何推行标准化管理? 案例:盛世阅兵的高质量给我们什么启示 华为的两个标准 第二,简化优化流程 什么是流程? 流程与什么有关? 简化优化流程有什么好处? 管理思想:把复杂的事情简单化 第三,合理配置资源 把合适的人放在合适的位置上 让合适的人去做合适的事 保持良好沟通 了解你手下的每一个人 制定计划的方法和技巧 计划如何实施? 第四,明确责任主体 责任胜于能力 职场上的责任稀释定律 一件事情只能有一个责任主体 讨论发言:为什么会出现三个和尚没水喝的情况?管理中如何避免出现这种情况? 第五,保持跟踪监控 如何理解信任、怀疑和监控? 信任固然好,监控更重要 监控不代表不信任而是共同做好 如何做好监控? 案例:联想如何监控过程 海尔如何监控过程 刘强东如何监控过程 罗兰贝格如何监控过程 第六,问题快速解决 什么是问题? 问题是从哪里来的? 如何发现问题? 如何分析问题? 如何解决问题? 要为成功找方法不为失败找借口 案例:乔布斯如何解决问题多个方法案例 第三讲:适时授权,同步成长:高效授权技巧修炼 帮帮忙:左右为难的王经理 授权概念 有效授权作用 游戏:你会授权么? 3、授权四象限法则 必须授权 应该授权 可以授权 不应授权 4、择机授权:如何选择授权时机 5、高效授权:五步授权法 6、如何实现持续有效授权:三步曲 练一练:李先生是一家大型公司的生产经理,他正处理一些工作,试讨论他们的可授权性 本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节 第四讲:辅之有益,导之增效:卓越管理者辅导技巧 1、什么是辅导? 例:王主管的问题 2、教练式辅导者基础素质要求 3、OJT员工辅导流程 4、员工辅导四步骤 5、新老员工辅导技巧 6、教练式辅导流程 案例:员工辅导模拟演练 本节你将学会工作教导的7步曲,看视频,讲感悟,练沉淀,需体验,及建立行动方案。 第五讲:择机激励,倍增绩效:团队成员的有效激励 1、团队成员士气低落的原因分析 讨论:如何让部下开心地工作? 2、创造一个激励的环境 3、马斯洛需要层次论 4、员工激励的四大原则 5、物质激励与非物质激励 6、有效激励团队成员的方法 自检:在您的团队里,都采取了哪些激励办法? 本节你将学会11种理论种3种理论,讲原理,讲操作工具,需课堂演练,及建立行动方案。 第六讲:1+1大于2:团队建设与冲突管理 1、团队的建立与发展 2、高绩效团队的特征及管理中的问题 3、冲突的产生及管理方法技巧 4、解决问题的思维模式 5、推动团队解决问题的注意事项 6、案例:某企业的冲突管理 7、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成) 8、提升团队精神的五大技术 a.换位,b.我们,c.双赢,d.群体,e.共享 第七讲:大海中的灯塔:目标确立与计划执行 1、为什么必须首先解决目标问题 2、目标可以帮助我们做什么 像灯塔一样指明方向 像靶心一样让我们精准射击 目标是目的地 目标是直通车 目标是清醒剂 目标是兴奋剂 目标像千里马一样牵引我们前进 目标让我们聚焦重点高效工作 3、如何正确地表达目标 4、目标的三个来源 老板下达、上级分解 自己的角色和职责 自己的心态和梦想 5、如何正确地使用和管理目标 将目标变成小目标 将目标变成下属的任务 将目标变成自己的计划 计划才是我们工作的指南 6、计划是什么不是什么 是目标的具体化不是应景之作 是剧本不是论文 是用来共享的不是用来私藏的 7、编制计划的方法和技巧 案例:国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽 日本运动员获得冠军方法 如何实现亿万财富的目标 分析王经理的一份计划 第八讲:沟通无极限:管理沟通与影响技术 1、管理就是沟通沟通再沟通 管理者75%的时间是在沟通 沟通是成本最低的工作方法 管理者最基本的能力是有效沟 案例:一博士因不善沟通被辞退 人力资源部经理沟通失败 一外资企业经理沟通失败 2、许多管理者缺乏有效沟通能力 会说话不代表会沟通 有知识不代表有能力 有职位不代表能力已具备 学习是提升能力的无形之手 高效沟通的定义与要点 高效沟通的步骤 高效沟通工具 沟通过程中常见的三个障碍 沟通四项核心技能 社会风格与沟通 沟通四项核心技能 实战技巧: 接受上司命令时沟通技巧 说服上司时沟通技巧 下达命令时沟通技巧 赞扬下属时沟通技巧 同级沟通技巧 第九讲:管住自己,才能管好别人:自我管理能力 1、时间管理 时间管理概念及重要性 讨论:工作中掠夺您时间的凶手是什么? 时间管理习惯与技巧 时间管理工具 自我测试 2、情绪与压力管理 认识情绪与压力 解除压力源 学会控制自己的情绪 保持积极的职业心态 第十讲:华为的影子:绩效管理与科学评价 1、绩效考核的重要意义 考核是公平正义的体现 考核是区分员工的依据 考核是激励先进鞭策后进的手段 考核的目的是: 传递压力 激发活力 达成目标 培育文化 案例:茜子服饰如何考核 华为案例、阿里巴巴案例 2、绩效考核是谁的事情? 3、为什么国内多数企业考核失败? 4、绩效管理循环是怎样的? 5、绩效管理循环如何一步一步展开 6、如何使用绩效考核结果 7、绩效考核的重要难点关键点在哪 8、对管理者的能力素质要求 9、为什么要把绩效考核放在循环里 10、如何提取考核指标 11、管理者在绩效管理中的关键作用
  • 查看详情>> 第一讲 企业面临的管理挑战 1、破冰互动 2、法制健全带给企业的管理挑战 自由腾挪的空间缩小了 人力资源成本上升了 企业违规的风险增加了 转变:粗放—集约—精细 3、物价上涨带给企业的管理挑战 成本增加了利润减少了 投入减少了增长放慢了 竞争加剧了竞争力下降了 员工不稳定了进入恶性循环了 4、全球联动带给企业的管理挑战 美国咳嗽中国打喷嚏 日本捣乱要考虑美国怎么想 欧洲股市下跌中国黑色星期一 美国对中国进行反倾销调查 推行国际化又面临文化冲突 5、80-90后员工带给企业的管理挑战 80后90后与他们的父辈不同 80后90后不如父辈能吃苦 80后90后不如父辈忠诚企业 80后90后更加以自我为中心 80后90后更加敢说敢做 6、新的工具带给企业的管理挑战 网络发达使一切都透明化 智能手机使员工取证更方便 移动设备使员工作弊更简单 新的工具使年长管理者更难管人 新的工具给管理者提出学习要求 第二讲 用影响代替管理  1、领导是一个影响的过程  2、从“要他做”到“他要做”!  3、领导强调影响,管理依靠控制  4、让管理者走开!  5、领导力提升的三个渠道  6、领导者的三种能力结构  7、领导的6P特质 8、如何用权力造就你的影响力  9、五种权力基础  10、影响领导绩效的三个关键因素  第三讲、诊断技术:下属的成熟度如何 1.衡量员工发展层次的两把尺子 2.员工发展的四个阶段 3.员工发展层次的案例分析 4.三种不同类型的人员 第四讲、统驭技术:选择你的领导风格 1.两种不同的领导行为 2.四种不同的领导风格 3.领导模型分析 4.领导风格测试分析 5.四种领导方式的共同特征 6.弹性运用四种领导风格 第五讲、教练技术:造就精英下属 1.引言 2.为什么要教练下属 3.创造下属成长的环境(一) 4.创造下属成长的环境(二) 5.教练应该做什么 6.通过培训改变行为 7.教练的四个步骤 案例学习:鹰的训练课程  角色演练:做一个称职的教练 第六讲、激励技术:提升下属的工作意愿 1.引言 2.关注下属的工作动力 3.金钱在激励当中的位置 4.不同层级领导者的需求排序 5.四种类型下属的激励技巧 6.激励的活动 第七讲、授权技术:该放手时就放手 1.有关授权的辩论 2.授权的原则 3.影响授权的权变因素 4.授权的步骤(一) 5.授权的步骤(二) 6.领导者要学会放风筝 7.蝴蝶的启示

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